تعريفات
في تطبيق الشروط والأحكام , يقصد بالكلمات والعبارات التالية المعنى المبين قرين كل منها:-
1ـ الموقع : هو هذا الموقع الإلكتروني الخاص بشركة سولا ستور.
2ـ الاتفاقية : هى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية او كل ما يعبر عن التزام او شروط او اتفاقات متبادلة بين المستخدم والشركة وردت على الموقع.
3- العميل : هو كل شخص قام بالتعامل مع شركة سولا ستور سواء قام بعملية شراء فعلية أم لم يقم.
4ـ التسجيل : يقصد به تسجيل بياناتك على الموقع لتكون ضمن قاعدة البيانات الخاصة بالموقع والتى تتيح لك حق اتمام عملية الشراء داخل الموقع.
5ـ المستخدم : هو كل شخص قام بالدخول على الموقع وإستخدمه سواء قام بالتسجيل أم لا او قام بالشراء أم لا.
6- الحساب الشخصي : هو الحساب الخاص بالشخص الطبيعي أو الاعتباري والذي يحتوي على مجموعه من المعلومات الخاصة بالمستخدم والتي تخول له دون غيره حق الدخول على الخدمات المتاحه في الموقع والتعامل داخل الموقع بإسم حسابه.
7ـ الجمهور : هم كافة الأشخاص المهتمين بالشراء أو بجمع المعلومات أو بالتعامل بأي شكل من الاشكال على المنتجات التي تقوم شركة سولا ستور بعرضها أو منتجات شبيهة سواء كان هؤلاء الأشخاص عملاء أو مستخدمين لدى شركة سولا ستور من عدمه.
8- انت أو انك : المقصود بها العميل او المستخدم وتعبر اينما وردت عن اقرار خاص بما جاء بعدها.
9ـ منصات شركة سولا ستور: هو كل موقع أو حساب على مواقع التواصل الاجتماعي أو بريد إلكتروني خاص بشركة سولا ستور, والمقصود بالمنصات هنا هو كل حساب معلن عنه على الموقع.
10ـ حق غير مخول : هو الحصول على بيانات أو معلومات أو ممارسة بعض الإجراءات على الموقع عن طريق إستخدام طرق غير مشروعه للوصول إلى صلاحية على الموقع لم تمنحها لك شركة سولا ستور.
11- العروض الترويجية : هى أي عرض تعلن عنه سولا ستور بأي طريق يكون من شأنه تخفيض ثمن السلعة سواء كان ذلك عن طريق عرض مجمع أو قسائم مشتريات أو أكواد خصم أو ….الخ.
12- الدفع بالطرق الإلكترونية : هو الدفع من خلال البطاقات الإئتمانية او بطاقات الدفع المسبق او اي بطاقات بنكية يتيح مصدرها التعامل بها على الإنترنت وتقبل التعامل بها سولا ستور.
13- نظام الدفع المقدم : هو دفع ثمن المنتج نقدا من شركة الشحن قبل وصول المنتج الى العميل النهائي.
14- الشحن ذهابا وايابا : هو شحن المنتج في اتجاه العميل و الشحن مرة اخرى من العميل في اتجاه سولا ستور أي كان سبب الشحن او اعاده الشحن.
15- بيانات المرور: هى البيانات التي تبين مصدر اتصال المستخدم و وجهته و الوجهه المرسل منها واليها والطريق الذي سلكه وساعته وتاريخة وحجمه ومدته.
16- البيانات الشخصية: هى البيانات التي يطلبها الموقع للتسجيل مثل : الاسم ، المحافظة ، رقم التليفون ، الايميل …. الخ.
17- بيانات السلوك الشرائي: هو تحليل كامل لبياناتك الشرائية من على الموقع وتاريخه ونوعية المشتريات وتوقيتها واسعارها ….. الخ.
18- كافة البيانات : تشمل بيانات المرور والبيانات الشخصية وبيانات السلوك الشرائي.
أحكام عامة
– بمجرد قبولك للشروط والأحكام من خلال التعامل مع الموقع تكون قد قبلت التعاقد مع سولا ستور على الشروط والاحكام الخاصة بالموقع ويخضع هذا التعاقد لكافة القواعد الواردة بالقوانين المصرية.
ان القانون المطبق في اي نزاع قد ينشأ في تفسير او تطبيق هذا التعاقد يكون القانون الخاص بجمهورية مصر العربية.
ينعقد الاختصاص الى المحكمة الواقع فى دائرتها مقر الشركة بمدينة الأسكندرية وتختص محاكم الأسكندرية بكافة درجاتها واختلافاتها للنظر فى اي نزاع قد ينشا في تطبيق او تفسير هذه الإتفاقية بصرف النظر عن موطن المستخدم.
لا يحق لغير العملاء او المستخدم المطالبه بتطبيق الشروط والأحكام حيث ان تطبيقها محصور على موافقة العميل على الشروط والأحكام ليكون الطرف الاخر مع سولا ستور في علاقة تعاقدية.
يحق للموقع تعديل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في اي وقت ويكون ذلك بمثابة تعاقد جديد بين المستخدم وسولا ستور وفي حالة رفض المستخدم للتعديل , عليه التوقف فورا عن استخدام موقع سولا ستور ، ورغم اننا سنقوم بابلاغ جميع المستخدمين بالطرق الإلكترونية سواء من خلال الموقع او من خلال البريد الإلكتروني بأي تعديلات , الا انه يقع على عاتق المستخدم المراجعة الدورية للشروط والأحكام والوقوف على اي تعديلات بها.
في حالة الغاء اي بند من بنود الاتفاقية بموجب احكام قضائية أو تعديلات تشريعية أو تشريعات جديدة او لتعارضها مع النظام العام في مصر يلغي البند المخالف او الملغي على ان تستمر باقي الاتفاقية كما هي دون تغيير.
لا يتحمل أي طرف مسؤولية وجود الخسارة أو الضرر أو التأخير أو عدم الوفاء نتيجة للقوة القاهرة أو الاعمال الخارجة عن السيطرة لأي من الأطراف سواء كان ذلك العمل يمكن توقعه على سبيل المثال وليس الحصر ( القضاء والقدر والإجراءات الصادرة عن السلطات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية ) , أو لا يمكن توقعه على سيبل المثال وليس الحصر ( الثورات والزلازل والبراكين …الخ).
في حالة وجود اي شكوى او مخاطبات رسمية يكون ذلك من خلال الايميل الخاص بالشركة او بقسم الشكاوي على الموقع فقط ولا يعتد بأي مراسلات الكترونية خارج هذا النطاق.
سولا ستور ليست شركة لتصميم المواقع أو حمايتها ومع ذلك ستبذل سولا ستور اقصى جهد ممكن للحفاظ على امان الموقع وبياناته ضد الاختراق أو القرصنة , ولكنها لا تضمن بأي حال من الأحوال عدم اختراق موقعها وغير مسئولة عن الأضرار التي قد يتسبب فيها الغير بأي شكل من الأشكال.
التسجيل
ــ في حالة رغبتك في الشراء من سولا ستور يجب عليك التسجيل كمستخدم جديد على الموقع.
ــ يجب إستيفاء كافة البيانات المطلوبة للتسجيل على الموقع.
ــ المستخدم وحده هو المسئول عن صحة البيانات المسجله دون أدنى مسئولية على سولا ستور.
ــ في حالة طلب تعيين كلمة السر من المستخدم يكون هو الوحيد المسئول عن حماية كلمة السر دون أدنى مسئولية على سولا ستور.
ــ يحق لكل مستخدم التسجيل مرة واحدة فقط وبحساب شخصي واحد فقط.
ــ تحتفظ سولا ستور بالحق الكامل في حذف أي حساب شخصي أو وضع أي قيود خاصة في التعامل مع حساب بعينه و دون إبداء أي أسباب.
ــ كافة المعلومات الخاصة بالحسابات الشخصية تقوم سولا ستور بإستخدامها طبقا لسياسة وشروط الخصوصية المنصوص عليها في الموقع, وفي حالة إعتراضك على الاستخدامات المبينة بسياسة الخصوصية عليك التوقف فورا عن إستخدام موقع سولا ستور.
ــ يلتزم المستخدم بإستخدام حسابه الشخصي بنفسه ولا يجوز نقل هذا الحساب إلى أي طرف ثالث ويكون إستخدام حسابك على سولا ستور هو بمثابة تعاقد بينك وبين سولا ستور والتي لن تعترف بأي طرف ثالث يقوم بإستخدام الحساب الخاص بك ويكون المستخدم مسئول مسئولية كامله عن كل مايتم من خلال حسابه على الموقع.
ــ سيكون المستخدم دائما ملتزم بتحديث بياناته الشخصية على الحساب الشخصي الخاص به كلما كان للتحديث محل و سواء كان ذلك مبنيا على طلب سولا ستور أو بناء على تغيير حقيقي للبيانات خاص بالمستخدم.
ــ يحق لسولا ستور في أي وقت في حالة الشك في صحة بياناتك مطالبتك بإرسال أي مستندات إضافية بما في ذلك بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر.
بمجرد طلبك لاتمام عمليه شراء من على الموقع يكون ذلك بمثابة ايجاب من طرفكم دون قبول من طرف سولا ستور ويكون القبول من طرف سولا ستور عند القيام بعملية سحب الأموال من بطاقة الدفع في حاله الدفع الإلكتروني او في حالة وصول المنتج الى المنزل في حالة اختيار الدفع عند الأستلام ، ويرجع فى تعريف الايجاب والقبول هنا الى القانون المدني المصري.
انت توافق على ان اللغه العربية هى اللغه الاساسية لصياغة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع وان اي ترجمه الى اي لغه اخرى هى مجرد ايضاح للنقاط الأساسية وعند اختلاف التعبيرات او تعذر مطابقة الصياغة ببين اللغة العربية أي لغة أخرى يرجع الى اللغه العربية فقط دون غيرها.
الملكية الفكرية
ــ كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ( تصاميم الجرافيك , الصور الفوتوغرافية , الشعارات , الرسومات , الوصف الخاص بالمنتجات , الأيقونات , المقاطع الصوتيه , البرامج الإلكترونية ) هى ملك خاص لسولا ستور ولا يحق لأي شخص أو جهة إستخدام أي من محتويات الموقع دون موافقه خطية صريحة من سولا ستور.
ــ تحتفظ سولا ستور بحقها الكامل في الرجوع على أي شخص أو جهة تقوم بإستخدام صور المنتجات الخاصة بها حتى و إن كان ذلك بعد التعديل عليها.
ــ تحتفظ سولا ستور بحقها القانوني بالملاحقة القضائية ضد أي شخص أو جهة تقوم بإستخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو الصور أو غيرها الخاصة بسولا ستور.
ــ تحتفظ سولا ستور بحقها القانوني بالملاحقة القضائية ضد كافة العمليات الاحتيالية للتعامل مع الجمهور بإسم سولا ستور سواء كان القصد من التعامل هو البيع للجمهور بطرق إحتيالية عن طريق إستغلال إسم سولا ستور أو جمع المعلومات أو غيرها.
ــ كل ما سبق في هذا القسم لا يعني مسئولية سولا ستور المدنية أو الجنائية عن أي اعمال احتيالية مع الجمهور بإسم سولا ستور ويظل التأكد من هوية المتعامل هى مسئولية المستخدم و الجمهور بشكل عام , ولن تقوم سولا ستور بالتعامل مع الجمهور إلا من خلال منصاتها المعلنة.
السطو الإلكتروني والفيروسات
ــ تحتفظ سولا ستور بحقها القانوني في الملاحقة القضائية لكل شخص يحاول قرصنة الموقع أو اعتراضه بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر.
1ــ جريمة الدخول غير المشروع على الموقع.
2ــ جريمة تجاوز الحق في الدخول على الموقع ومحاولة الوصول إلى حق على الموقع غير مخول له.
3ــ جريمة الاعتراض غير المشروع للموقع وهو إعتراض أي معلومات أو بيانات خاصة بالموقع.
4ــ جريمة الإعتداء على سلامة البيانات و المعلومات والنظم المعلوماتيه الخاصة بالموقع.
5ــ جريمة الإعتداء على الموقع أو على أي بريد إلكتروني خاص بسولا ستور.
6ــ جريمة الإعتداء على تصميمات الموقع.
7ــ محاولة الاعتداء أو الوصول إلى البيانات المالية أو أرقام بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء أيأ ما كانت الطرق المستخدمه في ذلك.
8- رغم اننا سوف نكون حريصين جدا على ان يكون موقعنا الالكتروني خال من الفيروسات الا اننا لا نضمن خلو موقعنا من الفيروسات الضاره ، انت مسئول مسئولية كاملة عن النظام الالكتروني الخاص بك والنافذة المستخدمه للولوج الى موقعنا ويجب ان تقوم باستخدام برامج الحماية من الفيروسات بطريقة شرعية.
9- لا يحق لك الرجوع على سولا ستور نتيجة اي اضرار قد تلحق بنظامك الالكتروني او بالحاسوب الخاص بك نتيجة استخدام الموقع.
10- لا يحق لاي شخص الرجوع على سولا ستور تحت دعوى تعطل موقعه الالكتروني او عدم اتاحه الفرصة للمستخدم في اتمام عملية الشراء.
المسئولية
– من المعروف ان سولا ستور هى كيان تجاري وليس تصنيعي وهى ليست مسئولة بأي حال من الأحوال عن اي اضرار قد يسببها المنتج المباع للعميل وتتوقف مسئوليتها عند حدود الافصاح عن مصدر المنتج المباع فقط .
انت تقر أن سولا ستور ليست مسئولة عن القرصنة الإلكترونية من أي معتدي وما قد يسببه ذلك من ضرار.
انت تتنازل صراحة عن الرجوع بالتعويض على سولا ستور طبقا للمسئولية العقدية او المسئولية التقصيرية نتيجة لأي اضرار قد تقع عليك نتيجة استخدام الموقع.
انت تقر أن سولا ستور مسئولة عن ايصال المنتج سليم ومطابق للحالة المعلن عنها ولكنها ليست مسئولة عن اي تعويض لصالح العميل اكثر من اعاده الثمن المدفوع بالكامل لصالح العميل مرة أخرى او استبدال المنتج الهالك او المعيب بأخر.
لا تقدم سولا ستور اي ضمان على المنتجات المباعة من طرفها حيث ان جميع منتجات سولا ستور سلع غير معمرة ولا تضمن سولا ستور مدة العمر الافتراضي للمنتج.
في حالة نفاذ المنتج المطلوب لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض حتى وان كان هذا النفاذ بعد تقديم طلب الشراء ولا يحق للعميل الا استرداد كامل المبلغ المدفوع أي كان طريقة سداده.
العروض الترويجية
– في حالة وجود اي عروض ترويجية على الموقع تكون هذه العروض لفترة محدودة أو نفاذ الكمية ويحق لسولا ستور رفع هذه العروض في اي توقيت.
في حالة وجود اي عروض لا يجوز جمع عرضين في الطلب او استخدام قسائم او تخفيضات او اكواد خصم مع العرض.
العروض الترويجية أو الكوبونات أو الخصم لا تلتزم بها سولا ستور الا في حالة اعلانها عنها فقط.
في حالة اعلان سولا ستور عن اي مسابقة يكون من حقها في حالة اكتشاف اي غش أو احتيال من قبل أي متسابق الغاء المسابقة بالكامل.